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Preguntas Frecuentes

DUDAS SOBRE EL PRODUCTO

¿Cómo es el mueble de Banak Importa?

Nuestros muebles provienen del continente asiático, donde se encuentran los principales centros productivos de Banak Importa, que alcanzan una superficie de 90.000m2 con oficinas comerciales en China, India, Tailandia, Vietnam y Filipinas. Todas las piezas están elaboradas artesanalmente en maderas nobles macizas, principalmente en teca, roble y nogal de Burma. La nobleza de los materiales y sus pequeños matices artesanos logran conferir a cada pieza la autenticidad de ser un mueble exclusivo.

De esta forma te ofrecemos unos muebles Banak Importa cálidos y acogedores, con diseños diferentes y originales, que te presentan todo tipo de tendencias innovadoras… en definitiva, muebles como tú.

¿Cómo se si hay stock del los productos que quiero?

Nuestros semáforos te indicarán los stocks y los plazos de entrega aproximados de los productos. Los semáforos azules te indican que el producto tiene stock, y puedes recibirlo en tu casa inmediatamente, descontando el tiempo de envío que son de 10 a 20 días depende del tipo de servicio logístico que requiera tu pedido. Si el semáforo es verde, el producto está en proceso.. y estará disponible solamente 10 días más tarde que con el semáforo azul.

En ocasiones nuestros productos son más demandados de lo que suponíamos, con lo que a veces no disponemos de suficientes existencias, este es el caso del semáforo amarillo, mercancía cuya entrega se puede retrasar a 45 días, aproximadamente. Por último si el semáforo es rojo, son piezas que temporalmente se desactivan de la venta online y sólo puedes adquirirlas en las tiendas de la marca.

DUDAS SOBRE LA VENTA ON-LINE

¿Encontraré los mismos productos en la web que en mi tienda Banak Importa?

Podrás encontrar todos tus muebles de Banak Importa tanto en tienda como en la web. Para los artículos de decoración, existen algunos que por rotura, hemos prescindido de ellos en la web pero ¿a qué esperas? Acércate a tu tienda más próxima y entérate de todas las novedades y promociones que tenemos para ti!!

¿Cómo puedo encontrar rápidamente algo muy específico?

En la página principal tienes un buscador rápido con el que te será más fácil encontrar todo lo que necesitas para amueblar y decorar tu casa! Con solo indicar la palabra, aparecerán todos los artículos relacionados con lo que buscas!.

¿Cómo puedo comprar en esta web?

Rápida y cómodamente, gracias a la venta on-line puedes tener de un modo seguro todos tus muebles en casa. Solo tienes que ir siguiendo los paso que te vamos indicando. Empieza por seleccionar de los catálogos los productos que te gusten. Acuérdate que es fácil su búsqueda: mediante estancias o utilidades del producto. Una vez tengas el producto escogido puedes abrir su ficha, ver su descripción, medidas, materiales, etc… en ese mismo momento con un solo click lo puedes añadir a “tu cesta”. A medida que vayas eligiendo artículos, van siendo agrupados en la página de “tu cesta”, donde puedes ver todo lo seleccionado o imprimirte el presupuesto de tu compra. Comprueba bien tu cesta antes de continuar con tu pedido, ya que es el momento de introducir la cantidad, modificar o corregir posibles confusiones.

Paso 1: Cesta
Antes de seguir, seleccionaremos la zona de entrega, y el programa te hará así el cálculo de tiempos de entrega.

Paso 2: Datos
Te será de gran ayuda porque conservas toda la información de tu compra para poderla consultar cuantas veces quieras. Esta información es genial ya que puedes meditar tu compra y de este modo no tenerlo que volver a introducir de nuevo. Simplemente para consultas accederías a tu cuenta y ya está! Y para otras compras ya no tienes que darte de alta de nuevo!.

Paso 3: Resumen
Para tu comprobación y tranquilidad puedes echar el último vistazo a tu pedido antes de efectuar la compra, comprobar gastos de envío, fechas de entrega, cantidades, condiciones de venta etc…Todos conforme? Pues adelante….

Paso 4: Pago
Efectúa el pago de la manera que mejor se adecue a tus necesidades, ya sea mediante tarjeta o financiación. Déjate guiar por nuestra pasarela de pago o por nuestros especialistas financieros y veras que es sencillo, cómodo y seguro.

Paso 5: Recibo
Aquí tienes por último el resumen, y recibo de tu compra, junto con todos los detalles necesarios para estar pendiente de su proceso de entrega. Todo ello puedes ir consultándolo en el menú “Mi cuenta”.

DUDAS SOBRE EL PEDIDO DE TUS MUEBLES

¿Cómo saber el estado de mi pedido?